A los CEOs de LinkedIn les encantaría esto: la guerra viral de McDonald’s y Burger King
Dos CEOs de comida rápida convirtieron un simple video probando hamburguesas en un fenómeno viral que revela cómo las marcas humanizan su liderazgo.
Un video de un CEO probando una hamburguesa podría parecer algo trivial. Sin embargo, cuando el protagonista es el director de una de las cadenas más grandes del mundo, el impacto puede ser enorme. Lo que comenzó como un video de McDonald’s terminó desatando una reacción viral entre marcas rivales.
El CEO y presidente de McDonald’s, Chris Kempczinski, publicó en Instagram un video probando una nueva hamburguesa llamada Big Arch, que se lanzó en algunos mercados como Portugal, Canadá, Irlanda, Reino Unido, Alemania, Suiza y Australia.
En el video, el directivo comenta sus impresiones sobre el producto mientras lo prueba frente a cámara. La hamburguesa se encuentra disponible en algunos países como prueba piloto por tiempo limitado y en otros se incorporó de manera permanente al menú.
Sin embargo, lo que realmente llamó la atención en redes sociales no fue la hamburguesa en sí, sino la forma en que el CEO la probó: con una postura rígida y un pequeño mordisco que generó una ola de comentarios irónicos y memes.
La respuesta de Burger King
La reacción no tardó en llegar.
Tom Curtis, director ejecutivo de Burger King para Estados Unidos y Canadá, publicó su propio video probando uno de los productos más icónicos de la marca: el Whopper.
En contraste con el video de McDonald’s, Curtis aparece dando un gran mordisco a la hamburguesa y bromeando con que solo le faltaba una servilleta.
El gesto fue interpretado por muchos usuarios como una respuesta directa al video de McDonald’s, lo que alimentó una rivalidad histórica entre ambas cadenas que existe desde hace décadas.
Cuando las marcas se suman al momento viral
Lo más interesante es que la situación no quedó solo entre estas dos empresas.
Varias marcas comenzaron a participar en los comentarios y a crear contenido propio inspirado en el momento. Incluso otras cadenas del sector burger se sumaron a la tendencia mostrando a sus propios directivos probando productos de la marca.
Un ejemplo fue A&W Restaurants Canadá, que publicó un video con uno de sus representantes degustando una hamburguesa, mencionando el fenómeno que había comenzado con McDonald’s.
También el CEO de Wendy’s, Pete Suerken, participó con un video en el que cocina en la parrilla la hamburguesa Baconator antes de sentarse a comerla.
Este caso muestra algo que está ocurriendo cada vez más en el mundo de los negocios: los CEOs se están convirtiendo en parte de la estrategia de comunicación de las marcas.
En lugar de limitarse a comunicados corporativos o campañas tradicionales, muchas empresas utilizan a sus propios líderes como rostro visible de la marca.
Cuando un directivo aparece en redes sociales mostrando el producto, respondiendo preguntas o participando en tendencias, la empresa puede parecer más cercana y humana para el público.
Lo que un estudiante debe entender
Para alguien que estudia negocios o marketing, este episodio demuestra cómo un contenido simple puede convertirse en una estrategia poderosa de visibilidad.
Un video corto, grabado de manera casual, terminó generando conversación entre consumidores, comentarios entre marcas y una reacción en cadena dentro de la industria.
Esto demuestra que en el marketing actual las redes sociales funcionan también como un escenario donde las marcas compiten por atención.
Conceptos clave
Humanización de marca
Estrategia en la que las empresas muestran a las personas detrás del negocio —como CEOs o empleados— para generar cercanía con el público.
Contenido viral
Publicación que se comparte masivamente en redes sociales y genera una reacción en cadena entre usuarios o marcas.
Rivalidad de marca
Competencia histórica entre empresas del mismo sector que se utiliza también como parte de la comunicación y el marketing.
Lo que puedes aprender de este caso
La principal lección es que el liderazgo también puede ser parte del marketing.
Hoy, los CEOs no solo toman decisiones estratégicas dentro de la empresa. También pueden convertirse en figuras visibles que ayudan a amplificar el mensaje de la marca.
En un entorno dominado por redes sociales y contenido rápido, incluso un gesto tan simple como probar tu propio producto frente a cámara puede desencadenar una conversación global.